Terugbetalingsbeleid
We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je item hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden & Staat van het Product
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het item in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, met ruimte voor een redelijke inspectie en het passen (zoals je dat in een fysieke winkel zou doen). Het item moet ongedragen of ongebruikt zijn, met labels, en worden geretourneerd met alle originele verpakking, accessoires en documentatie. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Let op: Wij behouden ons het recht voor om een bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling als het item meer is gebruikt of gehanteerd dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, waardoor waardevermindering is ontstaan.
Hoe een Retour te Starten
Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via info@revaleur.com.
Houd rekening met het volgende:
- Retourkosten: Deze kosten zijn voor rekening van de koper.
- Retouradres: Kleine Melanen 5, 4614 RG, Bergen op Zoom, Nederland.
- Items die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact opnemen via info@revaleur.com.
Terugbetalingen
We sturen je een e-mail zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je automatisch het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling omvat:
- De volledige aankoopprijs van de geretourneerde item(s).
- De oorspronkelijke standaard verzendkosten (indien de volledige bestelling wordt geretourneerd).
Wij verwerken terugbetalingen doorgaans binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Schade & Problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het item defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-Returnable Items
Sommige items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, en verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek item.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van sale items of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om een ander item te ontvangen is door het huidige item te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
